EOLIS Euler Hermes
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"EOLIS: Pour une gestion dynamique de vos risques"

EOLIS est votre service en ligne de gestion crédit. Il a été conçu pour vous aider à gérer et administrer votre police d’assurance-crédit facilement et efficacement. Vu le nombre de fonctionnalités compris dans ce système, nous avons développé ce guide afin de vous aider à vous familiariser avec l’utilisation d’EOLIS.

Mes garanties clients . Demander une limite

Request a limit - Step 1
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1ère étape, Identifier une entreprise : Vous devez d'abord sélectionner un client. Vous pouvez rechercher par Euler ID, identifiant national, critère de recherche (comme le nom ou l'adresse) ou par numéro de téléphone.
La manière la plus simple de trouver une entreprise est de la rechercher par l'identifiant.
  1. 1ère étape, Identifier une entreprise : Vous devez d'abord sélectionner un client. Vous pouvez rechercher par Euler ID, identifiant national, critère de recherche (comme le nom ou l'adresse) ou par numéro de téléphone. La manière la plus simple de trouver une entreprise est de la rechercher par l'identifiant.
Remarque
Vous pouvez trouver plus d'informations sur l'Identifiant National en cliquant sur Besoin d'aide pour identifier votre client?
Request a limit - Step 2
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2ème étape, Demande de limite
  1. 2ème étape, Demande de limite :
    • Montant : Le montant doit être numérique et ne peut comprendre ni décimale ni espace ni symbole de devise. Il représente le montant d'encours maximum que vous pourriez avoir sur l'entreprise concernée durant l'année. Si vous souhaitez une limite supérieure, le nouveau montant total doit être indiqué ici. Par exemple : vous avez une limite de
      € 50.000 mais vous avez besoin de € 75.000. Vous indiquez donc 75.000 dans la rubrique montant.
    • Durée de crédit : Facultatif Indiquer une valeur dans cette case uniquement si les conditions de paiement de ce client particulier sont plus longues que celles prévues dans les conditions de votre police.
    • Ajouter un commentaire : Facultatif Indiquer toute information pertinente qui pourrait aider nos arbitres à prendre une décision. Nous comprenons que la plupart de vos demandes sont urgentes et nous nous engageons à vous répondre aussi vite que possible. Introduire des commentaires non nécessaires retardera la décision parce lorsque vous ajoutez un commentaire votre demande est transférée à un arbitre pour prise de décision manuelle.
    • Vos références client : Indiquer ici le numéro de référence de votre client. Par exemple, le numéro de votre signalétique client.
Remarque
Si vous changez la durée de crédit, ou si vous ajoutez un commentaire, votre demande ne pourra pas être traitée automatiquement. Elle sera confiée à un analyste crédit et vous ne recevrez donc pas de décision immédiate.
Request a limit - Step 3
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3ème étape, Quand la demande est complétée, cliquer sur Confirmer. La réponse à votre demande sera instantanée sauf si des recherches complémentaires sont nécessaires.
  1. 3ème étape, Quand la demande est complétée, cliquer sur Confirmer. La réponse à votre demande sera instantanée sauf si des recherches complémentaires sont nécessaires.